Todas las reservaciones se gestionan a través de nuestra página web www.museomenonita.org/reservaciones con por lo menos 12 horas de antelación a la hora de llegada. Al completar su reservación le llegará un correo de confirmación con su número de reservación, mismo que deberá mostrar a su llegada. 

Las reservaciones cuentan con una tolerancia de llegada de 10 minutos antes y después de la hora reservada. Por ejemplo, si usted realizó su reservación para las 10:00 am podrá llegar a partir de las 9:50 am y hasta las 10:10 am. Si llegase antes o después de ese lapso de tiempo su reservación se perderá automáticamente y su entrada al museo quedará sujeta a disponibilidad. En caso de que se le asigne un nuevo horario con disponibilidad, será necesario pagar la diferencia de tarifa preferencial por reservación a través de nuestra página web a la de mostrador ($30 MXN por persona). 

Cada reservación grupal (mínimo 20 personas) podrá solicitar hasta 2 cortesías para sus coordinadores o guías. Para poder redimirlas es necesario que dichas personas se identifiquen con gafete o credencial que acredite su identidad como personal de la tour operadora o agencia de viajes. Dicha verificación queda a discreción de nuestro  personal.  Las cortesías otorgadas podrán ser utilizadas exclusivamente por las personas acreditadas. 

Nuestros recorridos son guiados en idioma español. En caso de requerirlo existe la posibilidad de solicitar la visita guiada en idioma inglés o alemán seleccionando el idioma deseado a través del formulario que deberán llenar al realizar su reservación. En caso de que no se especifique un idioma distinto al español al realizar su reservación, no será posible solicitarlo al momento de su llegada. 

Se admite un cambio de fecha y hora a su reservación, el cuál podrá ser realizado hasta 24 horas antes de la fecha y hora original, sujeto a disponibilidad. Dicha modificación tendrá un costo de $10 MXN por persona.  

Las reservaciones escolares se gestionarán estrictamente a través de oficio de solicitud al correo reservaciones@museomenonita.com. Dicho oficio deberá contener el número de visitantes (alumnos, docentes y padres de familia), fecha y hora de interés en agendar y estar debidamente firmado y sellado por personal administrativo de la institución. Las visitas de grupos escolares se reservarán de lunes a jueves de cada semana de acuerdo a disponibilidad. Si se realiza la reservación escolar a través de la página web se procederá a gestionar la cancelación inmediata y el reembolso correspondiente. Las reservaciones de grupos escolares son estrictamente por correo electrónico.

Nuestras entradas no son reembolsables.

En caso de que su visita tuviese que ser cancelada por razones imputables al Museo, nuestro equipo administrativo se lo comunicará con antelación y gestionará la devolución total del importe pagado, el cual se verá reflejado en un lapso de 5 a 10 días hábiles posteriores a que se le haya notificado la cancelación de su reservación.